УСЛОВИЯ ПОЛЬЗОВАНИЯ Instrumentarium.ee и Instru.ee


INSTRUMENTARIUM OPTIKA OÜ

Компания Instrumentarium Optika OÜ, рег. №: 10310546, Нийду теэ 1, поселок Лоо, волость Йыэляхтме (далее именуемая: Поставщик услуг), и клиент, который оформляет заказ на сайтах Instrumentarium.ee или Instru.ee и идентифицирует себя, вводя в заказ свои персональные данные (далее именуемый: Пользователь услуг), заключают настоящий пользовательский договор (далее именуемый: Пользовательский договор).
СОДЕРЖАНИЕ

  1.  Интернет-магазин
     
  2. Общие положения
     
  3. Изделия и осуществление покупки
     
  4. Цены и условия оплаты
     
  5. Срок поставки и условия доставки
     
  6.  Отступление от договора до выполнения договора Поставщиком услуг
     
  7.  Право возврата
     
  8.  Персональные данные и их использование
     
  9.  Ответственность
     
  10. Гарантия
     
  11.  Разногласия
     
  12. Условия пользования
     
  13. Заключительные положения

    Политика конфиденциальности

    Информация, которую мы собирае

    Как мы используем информаци
     

1. Интернет-магазин

1.1. Instrumentarium.ee, Instru.ee – это созданный Поставщиком услуг интернет-магазин, посредством которого осуществляется продажа изделий Пользователю услуг.

1.2. Instrumentarium.ee, Instru.ee – это домен, принадлежащий Поставщику услуг.

2. Общие положения

2.1. При регулировании своих взаимоотношений Стороны договора руководствуются законом об обязательственном праве, другими законами и иными правовыми актами Эстонской Республики и соглашениями, достигнутыми в Пользовательском договоре.

2.2. Поставщик услуг имеет право в любое время вносить изменения в услуги, предлагаемые на сайтах Instrumentarium.ee, Instru.ee.

2.3. Поставщик услуг имеет право в одностороннем порядке изменять условия Пользовательского договора без обязанности уведомления об этом Пользователя услуг.

2.4. Изделия, предлагаемые на сайтах Instrumentarium.ee, Instru.ee, продаются только физическим лицам.

2.5. Пользователь услуг подтверждает, что является дееспособным резидентом Эстонии не моложе 18 лет и что его дееспособность не ограничена.

3. Изделия и осуществление покупки

3.1. Рядом с представленными изделиями, как правило, указано время, которое может потребоваться на выполнение заказа. Наличие изделий, представленное на сайтах Instrumentarium.ee, Instru.ee, может изменяться по причине технических проблем с программами склада или сайтов Instrumentarium.ee, Instru.ee.

3.2. Если изделие отсутствует на складе и заказ невозможно выполнить, работник Instrumentarium.ee, Instru.ee свяжется с Пользователем услуг, предложит возможный новый срок поставки или замену изделия другим, равноценным изделием по той же цене и того же качества, или вернет Пользователю услуг деньги. Деньги будут возвращены не позднее, чем в течение четырнадцати (14) календарных дней.

3.3. Представленные изображения изделий имеют иллюстративное значение и могут отличаться от реального изделия Instrumentarium.ee, Instru.ee. Приведенные на сайтах Instrumentarium.ee, Instru.ee описания изделий не являются исчерпывающими и могут содержать неумышленные ошибки.

3.4. Пользователь услуг выбирает желаемые изделия, обязуется ввести необходимые для выполнения заказа данные (имя, фамилию, контактный телефон, адрес электронной почты, дату рождения, адрес доставки, почтовый индекс) и оплатить изделия избранным способом (банковская ссылка)

3.5. Пользователь услуг обязуется представить при оформлении достоверные данные. При выполнении заказа Поставщик услуг не несет ответственности за его невыполнение по причине представления Пользователем услуг неправильных данных или за любые вытекающие из этого последствия.

3.6. Продажа осуществляется, когда Пользователь услуг произвел заказ на сайтах Instrumentarium.ee, Instru.ee, ввел все необходимые данные и оплатил заказ.

4. Цены и условия оплаты

4.1. Все цены на сайтах Instrumentarium.ee, Instru.ee даны в евро и включают налог с оборота.

4.2. Поставщик услуг имеет право в любое время изменять цены, представленные на сайтах Instrumentarium.ee, Instru.ee. Если Поставщик услуг изменил цены после подачи заказа и его оплаты Пользователем услуг, Поставщик услуг обязуется поставить Пользователю услуг соответствующие изделия по ценам, которые действовали на момент заказа. Пользователь услуг не имеет права требовать компенсации разницы в цене.

4.3. Условия оплаты

4.3.1. ЧАСТНЫЙ КЛИЕНТ может платить за товары в интернет-магазине Instrumentarium кредитной картой или путем банковского платежа.

4.3.2. Оплата кредитной картой в интернете:

  • VISA
  • MasterCard

4.3.3. Банковский платеж (такая возможность есть у клиентов следующих банков):

  • интернет-банк Swedbank
  • интернет-банк SEB
  • интернет-банк Luminor
  • интернет-банк LHV

интернет-банк Coop
4.4 Instrumentarium Optika OÜ является ответственным обработчиком персональных данных; персональные данные, необходимые для осуществления платежей, Instrumentarium Optika OÜ передает уполномоченному обработчику Maksekeskus AS.

5. Срок поставки и условия доставки

5.1. В зависимости от характера и веса изделий их можно доставлять тремя (3) различными способами: из магазина Instrumentarium, услуга DPD Pickup, курьер DPD

5.1.1. В пределах Эстонской Республики изделия доставляются Пользователю услуг (по указанному в заказе адресу доставки) в указанный рядом с изделием срок. При таком способе доставки транспортные расходы оплачивает Поставщик услуг

5.1.2. Изделия доставляются в пункт DPD Pickup выбранного Пользователем услуг торгового центра  в указанный рядом с изделием срок. При таком способе доставки Поставщик услуг оплачивает транспортные расходы, если сумма заказа превышает 30 евро. Если сумма заказа меньше 30 евро, Пользователь услуг, который желает получить товар в пункте DPD Pickup, должен уплатить 2,50 евро.

5.1.3. В пределах Эстонской Республики изделия доставляются Пользователю услуг (по указанному в заказе адресу доставки) курьером DPD в указанный рядом с изделием срок доставки. При таком способе доставки транспортные расходы в сумме 8 евро оплачивает Пользователь услуг

5.1.4. Получение товара в магазинах Instrumentarium всегда бесплатно

5.2. Время доставки контактных линз приводится для каждого вида контактных линз в отдельности под информацией о контактных линзах.

5.3. Максимальный срок поставки 3 недели

6. Отступление от договора до выполнения договора Поставщиком услуг

6.1. Если после подачи заказа и до выполнения договора Поставщиком услуг Пользователь услуг пожелает отступить от договора, Пользователь услуг обязуется немедленно сообщить об этом Поставщику услуг в письменном виде. Письменное уведомление нужно направить по адресу электронной почты epood@instru.ee. В электронном письме следует указать дату подачи и номер заказа, от которого желают отступить, с добавлением контактных данных Пользователя услуг (имени, фамилии, контактного телефона).

6.2. Если заявление об отступлении от договора дойдет до Поставщика услуг после выполнения Поставщиком услуг договора, отступление от договора будет происходить согласно пункту 7 Пользовательского договора – Право возврата.

6.3. Поставщик услуг вернет уплаченную Пользователем услуг сумму не позднее, чем в течение четырнадцати (14) календарных дней с момента получения заявления о желании отступить от договора.

6.4. Деньги будут перечислены на тот же расчетный счет, с которого они поступили Поставщику услуг.

7. Право возврата

7.1. Возврат простых контактных линз.

7.1.1. В отношении простых контактных линз, купленных на сайтах Instrumentarium.ee, Instru.ee, право возврата действует в течение тридцати (30) календарных дней.

7.1.2. Для возврата простых контактных линз Пользователь услуг обязуется в первую очередь связаться по электронной почте с Поставщиком услуг. Поставщик услуг выдаст Пользователю услуг номер возврата. Без этого номера сайты Instrumentarium.ee, Instru.ee не акцептируют возврат контактных линз Поставщику услуг.

7.1.3. Возвращенные контактные линзы должны находиться в запечатанной оригинальной упаковке (запечатанный контейнер/ коробка и/или упаковка), быть пригодными для повторной продажи, должны быть возвращены в течение тридцати (30) календарных дней с момента их получения с приложением номера возврата, копии заказа или счета и, желательно, с обоснованием причины возврата контактных линз.

7.1.4. Расходы, сопутствующие возврату контактных линз, несет Пользователь услуг.

7.1.5. При возврате контактных линз Поставщик услуг обязуется вернуть Пользователю услуг уплаченную за  контактные линзы сумму не позднее, чем в течение четырнадцати (14) календарных дней с момента возврата контактных линз Поставщику услуг. Деньги будут перечислены на тот же расчетный счет, с которого они поступили Поставщику услуг.

7.2 Нестандартные контактные линзы.

7.2.1. Нестандартные контактные линзы: контактные линзы специального дизайна (например, торические, мультифокальные и плюсовые контактные линзы)

7.2.2. Поскольку нестандартные контактные линзы изготавливаются согласно поступившим заказам (то есть речь идет об изделии, изготовленном согласно условиям, представленным конкретным Пользователем услуг), их нельзя ни возвращать, ни обменивать, и заказ можно прервать только в течение двадцати четырех (24) часов с момента его подачи. Соответствующее уведомление нужно направить по адресу электронной почты Поставщика услуг epood@instru.ee

7.3. Дефектные контактные линзы.

7.3.1. Дефектные контактные линзы. 7.3.1. Если сразу после начала пользования контактной линзой Пользователь услуг обнаружит, что она может быть дефектной, Пользователь услуг обязуется немедленно сообщить об этом Поставщику услуг и немедленно вернуть контактную линзу и оригинальную упаковку Поставщику услуг с указанием своего имени, номера заказа и причины возврата контактных линз.

7.3.2. Поставщик услуг вернет контактную линзу производителю для проведения экспертизы, и в случае, если в ходе экспертизы производителя выяснится, что речь идет о дефектной контактной линзе, Пользователь услуг будет иметь право на бесплатное получение новой контактной линзы тех же параметров взамен дефектной, и Поставщик услуг обязан будет заменить дефектную контактную линзу на новую.

7.3.3. Если в ходе экспертизы производителя выяснится, что контактная линза не была дефектной и что при пользовании контактной линзой были нарушены условия использования и ухода, Поставщик услуг не обязан будет заменять такую контактную линзу и Пользователь услуг обязуется заплатить за контактную линзу.

7.4.3. Расходы, сопутствующие возврату контактных линз, несет Пользователь услуг. Если выяснится, что контактная линза была дефектной, Поставщик услуг возместит Пользователю услуг разумные расходы на возврат контактной линзы, которые должны быть подтверждены документами.

7.4. Возврат прочих изделий.

7.4.1. Из соображений гигиены нельзя возвращать контейнеры для линз, пинцеты и уже открытые средства по уходу.

8. Персональные данные и их использование

8.1. Пользователь услуг дает Поставщику услуг ясное и осознанное согласие на обработку своих персональных данных.

8.2. Персональные данные, введенные Пользователем услуг при подаче заказа, вносятся в реестр клиентов Поставщика услуг и используются для оказания услуг по продажам и предложения товара Пользователю услуг.

8.3. Источником персональных данных является возникновение клиентских отношений при регистрации заказа на сайтах Instrumentarium.ee, Instru.ee.  

8.4. В состав регистрируемых персональных данных входят следующие данные: имя, фамилия, контактный телефон, дата рождения, адрес электронной почты,  адрес: город, улица, дом, квартира, почтовый индекс.

8.5. Персональные данные обрабатывает Instrumentarium Optika OÜ, рег. №: 10310546, Нийду теэ 1, поселок Лоо, волость Йыэляхтме

8.6. Персональные данные, необходимые для посредничества при продаже товара Пользователю услуг, передаются предприятиям, оказывающим посреднические услуги.

8.7. Защита персональных данных обеспечивается мерами безопасности.

8.8. Поставщик услуг обязуется не передавать зарегистрированные персональные данные посторонним лицам.

8.9. Поставщик услуг обязуется передавать персональные данные Пользователя услуг, если к этому обязывает закон.

8.10. Пользователь услуг имеет право проверять относящиеся к нему персональные данные, а также изменять данные или удалять их из реестра.

8.11. Пользователь услуг дает Поставщику услуг согласие на отправку подтверждения заказа по адресу электронной почты, введенному при подаче заказа.

9. Ответственность

9.1. Пользователь услуг должен использовать интернет-магазин Поставщика услуг исключительно в целях, соответствующих законам и добросовестной практике. Пользователь услуг сам несет ответственность за оборудование, программное обеспечение и системы ввода данных, наличие которых необходимо для пользования интернет-магазином Поставщика услуг.

10. Гарантия

10.1. Поставщик услуг несет ответственность за несоответствие изделия условиям договора, которое проявляется в течение установленного производителем срока пользования контактными линзами (напр. для одномесячных контактных линз 1 месяц, для двухмесячных контактных линз 2 месяца и т.д.).

10.2. О несоответствии изделия условиям договора Пользователь услуг обязан сообщить Поставщику услуг немедленно, но не позднее, чем в течение семи (7) календарных дней с момента начала его использования.

10.3. При обнаружении проявившихся в изделии дефектов Пользователь услуг имеет право потребовать бесплатной замены изделия.

10.4. Торговая гарантия распространяется на все проявившиеся в изделии дефекты, за искл. дефектов, возникших по вине Пользователя услуг.

10.5. Сообщая Поставщику услуг о проявившихся в изделии дефектах (пункт 10.2), Пользователь услуг предъявляет Поставщику услуг контактные линзы, оригинальную упаковку контактных линз и номер заказа.

10.6. Поставщик услуг не несет ответственности за дефекты изделия, если:

10.6.1. Пользователь услуг нарушил условия использования изделия и ухода за ним;

10.6.2. требование в отношении контактных линз предъявляется позднее, чем в течение семи (7) календарных дней с момента начала их использования;

10.6.3. изделие пытались самостоятельно починить;

10.6.4. к требованию не приложены контактные линзы, оригинальная упаковка контактных линз и номер заказа.

10.7. Торговую гарантию на изделие дает Instrumentarium Optika OÜ, рег. №: 10310546 , Нийду теэ 1, поселок Лоо, волость Йыэляхтме

10.8. Для реализации прав, обусловленных торговой гарантией, Пользователю услуг необходимо обратиться в интернет-магазин Instrumentarium Optika OÜ, направив электронное письмо по адресу электронной почты epood@instru.ee.

10.9. В дополнение к правам, обусловленным настоящим пунктом, Пользователь услуг имеет и другие обусловленные законом права.

11. Разногласия

11.1. Разногласия, относящиеся к Пользовательскому договору, стараются разрешать путем переговоров сторон. При недостижении соглашения спор разрешается в суде согласно законодательству Эстонской Республики.

12. Условия пользования

12.1. Пользователь услуг несет обязанность ознакомления с условиями, приведенными в Пользовательском договоре.

12.2. Отмечая галочкой соответствующее окно „Соглашаюсь с условиями пользования Instrumentarium.ee, Instru.ee”, при подаче заказа, Пользователь услуг подтверждает, что он ознакомился с условиями, приведенными в Пользовательском договоре, понял их и соглашается с условиями, приведенными в Пользовательском договоре.

12.3. При подаче заказа Пользователь услуг подтверждает, что:

12.3.1. контактные линзы прописаны ему глазным врачом или оптометристом;

12.3.2. ему известны сила и другие параметры его контактных линз;

12.3.3. он умеет пользоваться контактными линзами и ухаживать за ними;

12.3.4. он осведомлен о рисках, которыми могут сопровождаться ношение контактных линз, а также недостаточный уход за контактными линзами или неправильное обращение с ними;

12.3.5. он не имеет противопоказаний к ношению контактных линз.

13. Заключительные положения

13.1. Если какое-либо положение Пользовательского договора вступает в противоречие с законами или иными правовыми актами в результате их принятия, изменения или аннулирования, это не влияет на действие остальных положений Пользовательского договора, и Поставщик услуг принимает меры по замене не соответствующего законодательству положения новым, легитимным положением.

13.2. Заголовки пунктов, использованные в Пользовательском договоре, предназначены исключительно для справки и для облегчения прочтения текста Пользовательского договора. Заголовки не имеют юридического значения при толковании

Политика конфиденциальности

Ваша конфиденциальность для нас важна! Мы привержены защите конфиденциальности посетителей сайтов Instrumentarium.ee и Instru.ee. Исходя из этого, у посетителей вышеупомянутых сайтов никогда не спрашивают персональные данные, за исключением случая, когда они сами добровольно и осознанно предоставляют эту информацию, и эта информация не разглашается третьим сторонам, за исключением передачи информации, необходимой для доставки товара, и предусмотренных законом случаев. Instrumentarium Optika OÜ является ответственным обработчиком персональных данных; персональные данные, необходимые для осуществления платежей, Instrumentarium Optika OÜ передает уполномоченному обработчику Maksekeskus AS.

Информация, которую мы собираем

Ваша конфиденциальность для нас важна! Мы привержены защите конфиденциальности посетителей сайтов Instrumentarium.ee и Instru.ee. Исходя из этого, у посетителей вышеупомянутых сайтов никогда не спрашивают персональные данные, за исключением случая, когда они сами добровольно и осознанно предоставляют эту информацию, и эта информация не разглашается третьим сторонам, за исключением передачи информации, необходимой для доставки товара, и предусмотренных законом случаев. Instrumentarium Optika OÜ является ответственным обработчиком персональных данных; персональные данные, необходимые для осуществления платежей, Instrumentarium Optika OÜ передает уполномоченному обработчику Maksekeskus AS.

  • Имя
  • Адрес
  • Дата рождения
  • Адрес электронной почты
  • Номер телефона

В некоторых случаях Вы можете зарегистрировать себя и своего друга для получения новостной рассылки. В таком случае мы попросим у Вас следующую информацию:

  • Имя
  • Адрес электронной почты

​​​​​Мы также собираем о посетителях такую информацию, как IP-адрес посетителя, время посещения им сайтов, откуда он перешел на сайт Instrumentarium.ee или Instru.ee, сколько находился на сайте и т.д. Такую информацию мы используем только для сбора статистики, чтобы сделать наши услуги еще лучше.
При посещении нашего интернет-магазина Ваш веб-браузер записывает временный файл (далее: cookie), который позволяет нам показывать Вам направленную рекламу (Google Remarketing). Это не связано с Вашей персональной информацией и полностью анонимно. При помощи cookie мы можем временно показывать Вам связанную с нашими изделиями рекламу, чтобы доводить до Вашего сведения наши самые лучшие предложения. Если Вы вообще не желаете видеть эту рекламу, Вы можете от нее отказаться (просим тогда в будущем добавить сюда ссылку)

Как мы используем информацию

Полученную от Вас информацию: имя, адрес, адрес электронной почты, дату рождения, номер телефона и при необходимости также номер кредитной карты мы используем только для выполнения заказа
Мы делимся полученной от Вас информацией с третьими лицами только тогда, когда Вам нужно доставить товар. Так, мы даем курьеру Ваш номер телефона, адрес и имя. Мы не делимся разглашенными Вами данными с третьими лицами, за исключением случаев, когда Вам необходимо доставить товар или когда это требуется по закону.