Avaleht > E-poe tingimused

Instrumentarium.ee ja Instru.ee KASUTUSTINGIMUSED

INSTRUMENTARIUM OPTIKA OÜ

Instrumentarium Optika OÜ, reg nr: 10310546 , Niidu tee 1, Loo alevik, Jõelähtme vald, (edaspidi nimetatud Teenuse osutaja), ja klient, kes vormistab Instrumentarium.ee või Instru.ee tellimuse ning identifitseerib end sisestades tellimusele oma isikuandmed (edaspidi nimetatud Teenuse kasutaja), sõlmivad käesoleva kasutuslepingu (edaspidi nimetatud Kasutusleping).

SISUKORD

1. E-pood

2. Üldsätted

3. Tooted ja ostu sooritamine

4. Hinnad ja maksetingimused

5. Tarneaeg ja kohaletoimetamise tingimused

6. Lepingust taganemine enne Teenuse osutajapoolset lepingu täitmist

7. Tagastusõigus

8. Isikuandmed ja nende kasutamine

9. Vastutus

10. Garantii

11. Erimeelsused

12. Kasutamistingimused

13. Lõppsätted

Privaatsuspoliitika

Informatsioon, mida me kogume

Kuidas me informatsiooni kasutame

 

1. E-pood

1.1. Instrumentarium.ee, Instru.ee on Teenuse osutaja poolt loodud internetipood, mille vahendusel toimub toodete müük Teenuse kasutajale.
1.2. Instrumentarium.ee, Instru.ee on Teenuse osutajale kuuluv domeen.

2. Üldsätted

2.1. Lepingupooled juhinduvad omavaheliste suhete reguleerimisel võlaõigusseadusest, teistest Eesti Vabariigi seadustest ja muudest õigusaktidest ning Kasutuslepingus kokkulepitust.
2.2. Teenuse osutajal on õigus mistahes ajal teha pakutavasse Instrumentarium.ee, Instru.ee teenusesse muudatusi.
2.3. Teenuse osutajal on õigus ühepoolselt muuta Kasutuslepingu tingimusi, ilma et tal oleks kohustus teatada sellest Teenuse kasutajale.
2.4. Instrumentarium.ee, Instru.ee pakutavaid tooteid müüakse ainult füüsilistele isikutele.
2.5. Teenuse kasutaja kinnitab, et ta on vähemalt 18-aastane Eesti resident ning et ta on teovõimeline ja tema teovõimet ei ole piiratud.

3. Tooted ja ostu sooritamine

3.1. Kuvatavate toodete juurde on reeglina märgitud kui kaua nende tellimine aega võib võtta. Instrumentarium.ee, Instru.ee kuvatud toodete saadavus võib muutuda tehniliste probleemide tõttu lao või Instrumentarium.ee, Instru.ee programmides.
3.2. Kui toode puudub laost ning tellimust ei ole võimalik täita, siis võtab Instrumentarium.ee, Instru.ee töötaja Teenuse kasutajaga ühendust, pakub välja võimaliku uue tarneaja või toote asendamise samaväärse teise tootega, mis on sama hinna ja kvaliteediga, või tagastab raha Teenuse kasutajale. Raha tagastatakse hiljemalt neljateistkümne (14) kalendripäeva jooksul.
3.3. Kuvatud tootepildid on illustratiivse tähendusega ning võivad erineda tegelikust tootest Instrumentarium.ee, Instru.ee. Instrumentarium.ee, Instru.ee olevad tootekirjeldused ei ole ammendavad ja võivad sisaldada tahtmatuid vigu.
3.4. Teenuse kasutaja valib välja soovitud tooted, kohustub sisestama tellimuse täitmiseks nõutud andmed (eesnimi, perekonnanimi, kontakttelefon, elektronposti aadress, sünniaeg, kättetoimetamise aadress, postiindeks) ning tasuma toote eest valitud viisil (pangalink)
3.5. Teenuse kasutaja kohustub esitama vormistamisel tõesed andmed. Teenuse osutaja ei vastuta tellimuse täitmisel Teenuse kasutaja poolt esitatud ebakorrektsetest andmetest tingitud tellimuse mitte täitmise või mistahes sellest tulenevate tagajärgede eest.
3.6. Müük toimub siis kui Teenuse kasutaja on teinud Instrumentarium.ee, Instru.ee tellimuse, sisestanud kõik vajalikud andmed ning tasunud tellimuse eest.

4. Hinnad ja maksetingimused

4.1. Kõik Instrumentarium.ee, Instru.ee olevad hinnad on eurodes ning sisaldavad käibemaksu.
4.2. Teenuse osutajal on õigus igal ajal muuta Instrumentarium.ee, Instru.ee kuvatavaid hindu. Kui Teenuse osutaja on muutnud hindu pärast Teenuse kasutaja poolt tellimuse esitamist ja selle eest tasumist, siis kohustub Teenuse osutaja tarnima Teenuse kasutajale vastavad tooted tellimuse hetkel kehtinud hindadega. Teenuse kasutajal ei ole õigust nõuda hinnavahe kompenseerimist.
4.3 Maksetingimused
4.3.1 ERAKLIENT saab Instrumentariumi e-poes kaupade eest tasuda krediitkaardiga kui ka pangamakse kaudu.
4.3.2 Krediitkaardiga tasumine internetis:
• VISA
• MasterCard
4.3.3 Pangamakse (selline võimalus on järgmiste pankade klientidel):
• Swedbank internetipank
• SEB internetipank
• Luminor internetipank
• LHV internetipank
• Coop internetipank
4.4 Instrumentarium Optika OÜ on isikuandmete vastutav töötleja, Instrumentarium Optika OÜ edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja Maksekeskus AS-le.

5. Tarneaeg ja kohaletoimetamise tingimused

5.1. Vastavalt toote olemusele ja kaalule on võimalik tooted kätte toimetada kolmel (3) erineval viisil: Instrumentariumi Kauplusest, DPD Pickup teenus, DPD kuller
5.1.1. Tooted toimetatakse Teenuse kasutajani (tellimuses märgitud kättetoimetamise aadressile) Eesti Vabariigi piires toote juurde kirjutatud aja jooksul. Sellise kättetoimetamise viisi korral tasub transpordi kulud Teenuse osutaja;
5.1.2. Tooted toimetatakse Teenuse kasutaja poolt valitud kaubanduskeskuse DPD Pickup -i punkti toote juurde kirjutatud aja jooksul. Sellise kättetoimetamise viisi korral tasub transpordi kulud Teenuse osutaja, kui tellimuse summa on suurem kui 30 eurot. Kui tellimuse summa on alla 30 euro, siis peab Teenuse kasutaja tasuma 2.50 eurot, kui soovib kaupa saada DPD Pickup -i punkti
5.1.3. Tooted toimetatakse Teenuse kasutajani (tellimuses märgitud kättetoimetamise aadressile) Eesti Vabariigi piires DPD kulleriga toote juurde kirjutatud aja jooksul. Sellise kättetoimetamise viisi korral tasub transpordi kulud Teenuse kasutaja summas 8 eurot
5.1.4. Kauba kättesaamine Instrumentariumi kauplustest on alati tasuta
5.2. Kontaktläätsede kohaletoimetamise aeg on toodud iga kontaktläätse puhul eraldi välja kontaktläätsede kohta käiva informatsiooni all.
5.3 Maksimaalne tarnaeg on 3 nädalat

6. Lepingust taganemine enne Teenuse osutajapoolset lepingu täitmist

6.1. Kui Teenuse kasutaja soovib tellimuse esitamise järgselt ja enne lepingu Teenuse osutajapoolset täitmist lepingust taganeda, siis kohustub Teenuse kasutaja sellest viivitamatult Teenuse osutajale kirjalikult teatama. Kirjalik teade tuleb saata elektronposti aadressil epood@instru.ee. E-maili tuleb märkida tellimuse esitamise kuupäev ja tellimuse number, millest soovitakse taganeda, ning lisada Teenuse kasutaja kontaktandmed (eesnimi, perekonnanimi, kontakttelefon).
6.2. Kui taganemisavaldus jõuab Teenuse osutajani pärast Teenuse osutajapoolset lepingu täitmist, siis toimub lepingust taganemine vastavalt Kasutuslepingu punktile 7 – Tagastusõigus.
6.3. Teenuse osutaja kannab Teenuse kasutaja tasutud summa tagasi hiljemalt neljateistkümne (14) kalendripäeva jooksul alates lepingust taganemise soovi kättesaamisest.
6.4. Raha kantakse üle samale arvelduskontole, kust toimus selle laekumine Teenuse osutajale.

7. Tagastusõigus

7.1. Tavaliste kontaktläätsede tagastamine.
7.1.1. Instrumentarium.ee, Instru.ee ostetud tavalistele kontaktläätsedele kehtib kolmekümne (30) kalendripäevane tagastusõigus.
7.1.2. Tavaliste kontaktläätsede tagastamiseks kohustub Teenuse kasutaja kõigepealt Teenuse osutajaga e-maili teel ühendust võtma ning Teenuse osutaja väljastab Teenuse kasutajale tagastamise numbri. Ilma selle numbrita Instrumentarium.ee, Instru.ee ei aktsepteeri kontaktläätsede Teenuse osutajale tagasi saatmist.
7.1.3. Tagasi saadetud kontaktläätsed peavad olema: avamata (avamata konteiner/karp ja/või pakk), originaalpakendis ning sobilikud uuesti müümiseks, tagastatud kolmekümne (30) kalendripäeva jooksul arvates nende kättesaamisest, tagastamise numbriga, koopiaga tellimusest või arvest ning soovitavalt põhjendusega, miks kontaktläätsed tagastatakse.
7.1.4. Kontaktläätsede tagastamisega kaasnevad kulud kannab Teenuse kasutaja.
7.1.5. Kontaktläätsede tagastamisel kohustub Teenuse osutaja kandma Teenuse kasutajale tagasi kontaktläätsede eest tasutud summa hiljemalt 14 kalendripäeva jooksul arvates kontaktläätsede Teenuse osutajale tagastamisest. Raha kantakse üle samale arvelduskontole, kust toimus selle laekumine Teenuse osutajale.
7.2 Mitte-standardsed kontaktläätsed.
7.2.1. Mitte-standardsed kontaktläätsed on: spetsiaalse disainiga kontaktläätsed (nagu toorilised, mitmevaatelised ja plusstugevusega kontaktläätsed
7.2.2. Kuna mitte-standardseid kontaktläätsi valmistatakse vastavalt laekunud tellimustele (seega on tegemist tootega, mis on valmistatud konkreetse Teenuse kasutaja esitatud tingimuste kohaselt), siis ei saa neid tagastada ega ümber vahetada ning tellimust saab katkestada ainult kahekümne nelja (24) tunni jooksul arvates tellimuse esitamisest. Vastav teade tuleb saata Teenuse osutaja e-posti aadressile epood@instru.ee
7.3. Defektiga kontaktläätsed.
7.3.1. Defektiga kontaktläätsed. 7.3.1. Kui Teenuse kasutaja avastab kohe pärast kontaktläätse kasutama hakkamist, et tegemist võib olla defektse kontaktläätsega, siis kohustub Teenuse kasutaja sellest viivitamatult Teenuse osutajale teada andma ning tagastama kontaktläätse ja originaalpakendi viivitamatult Teenuse osutajale ning lisama oma nime, tellimuse numbri ja põhjuse, miks kontaktläätsed tagastatakse.
7.3.2. Teenuse osutaja saadab kontaktläätse tagasi tootjale ekspertiisi teostamiseks ning juhul, kui tootja ekspertiisi käigus selgub, et tegemist on defektse kontaktläätsega, siis on Teenuse kasutajal õigus saada defektse kontaktläätse asemele uus samasuguste parameetritega kontaktlääts tasuta ning Teenuse osutajal on kohustus asendada defektne kontaktlääts uuega.
7.3.3. Kui tootja ekspertiisi käigus selgub, et tegemist ei olnud defektse kontaktläätsega ning kontaktläätse kasutamisel rikuti kasutus- ja hooldustingimusi, siis ei ole Teenuse osutajal kohustust sellist kontaktläätse asendada ning Teenuse kasutaja kohustub tasuma kontaktläätse hinna.
7.3.4. Kontaktläätsede tagastamisega kaasnevad kulud kannab Teenuse kasutaja. Kui selgub, et tegemist oli defektse kontaktläätsega, siis hüvitab Teenuse osutaja Teenuse kasutajale kontaktläätse tagastamise mõistlikud kulud, mille kohta peavad olema kuludokumendid.
7.4. Muude toodete tagastamine.
7.4.1. Hügieenilistel kaalutlustel ei ole võimalik tagastada läätsekonteinereid, pintsette ja juba avatud hooldusvahendeid.

8. Isikuandmed ja nende kasutamine

8.1. Teenuse kasutaja annab selge ja teadliku nõusoleku Teenuse osutajale enda isikuandmete töötlemiseks.
8.2. Tellimuse esitamisel Teenuse kasutaja poolt sisestatud isikuandmed kantakse Teenuse osutaja kliendiregistrisse ning kasutatakse müügiteenuse osutamiseks ja kauba pakkumiseks Teenuse kasutajale.
8.3. Isikuandmete allikaks on kliendisuhte tekkimine Instrumentarium.ee, Instru.ee tellimuse registreerimisel.
8.4. Registreeritavate isikuandmete koosseisu kuuluvad andmed: eesnimi, perekonnanimi, kontakttelefon, sünniaeg, elektronposti aadress, aadress: linn, tänav, maja, korter, postiindeks.
8.5. Isikuandmeid töötleb Instrumentarium Optika OÜ, reg nr: 10310546 , Niidu tee 1, Loo alevik, Jõelähtme vald
8.6. Isikuandmed, mis on vajalikud kauba vahendamiseks Teenuse kasutajale, edastatakse vahendusteenust osutavaile ettevõtteile.
8.7. Isikuandmete kaitse on tagatud turvameetmetega.
8.8. Teenuse osutaja kohustub mitte edastama registreeritud isikuandmeid kõrvalistele isikutele.
8.9. Teenuse osutaja kohustub edastama Teenuse kasutaja isikuandmeid, kui seadus selleks kohustab.
8.10. Teenuse kasutajal on õigus kontrollida teda ennast puudutavaid isikuandmeid, samuti neid muuta või kõrvaldada andmed registrist.
8.11. Teenuse kasutaja annab Teenuse osutajale nõusoleku saata tellimuse esitamisel sisestatud elektronposti aadressile tellimuskinnituse.

9. Vastutus

9.1. Teenuse kasutaja peab kasutama Teenuse osutaja veebipoodi üksnes seadustele ja headele tavadele vastavatel eesmärkidel ning Teenuse kasutaja vastutab ise Teenuse osutaja veebipoe kasutamiseks eeldatava seadmete, tarkvara ja andmesisesüsteemide eest.

10. Garantii

10.1. Teenuse osutaja vastutab toote lepingutingimustele mittevastavuse eest, mis ilmneb tootja poolt kontaktläätsedele kehtestatud kasutusaja jooksul (nt ühekuuliste kontaktläätsede puhul 1 kuu, kahekuuliste kontaktläätsede puhul 2 kuud jne).
10.2. Toote lepingutingimustele mittevastavusest on Teenuse kasutaja kohustatud Teenuse osutajat viivitamatult teavitama, kuid mitte hiljem kui seitsme (7) kalendripäeva jooksul arvates nende kasutusele võtmisest.
10.3. Teenuse kasutajal on õigus tootel ilmnenud puuduste avastamise korral nõuda toote tasuta asendamist.
10.4. Müügigarantiiga on hõlmatud kõik tootel ilmnenud puudused, v.a. puudused, mis on tekkinud Teenuse kasutaja süül.
10.5. Ilmnenud toote puudustest Teenuse osutajale teatamisel (punkt 10.2) esitab Teenuse kasutaja Teenuse osutajale kontaktläätsed, kontaktläätsede originaalpakendi ja tellimuse numbri.
10.6. Teenuse osutaja ei vastuta toote puuduste eest, kui:
10.6.1. Teenuse kasutaja on rikkunud toote kasutus- ja hooldustingimusi;
10.6.2. nõue kontaktläätsede osas esitatakse hiljem kui seitsme (7) kalendripäeva jooksul arvates kontaktläätsede kasutusele võtmisest;
10.6.3. toodet on püütud iseseisvalt parandada;
10.6.4. nõudele ei lisata kontaktläätsi, kontaktläätsede originaalpakendit ja tellimuse numbrit.
10.7. Tootele annab müügigarantii Instrumentarium Optika OÜ, reg nr: 10310546 , Niidu tee 1, Loo alevik, Jõelähtme vald
10.8. Müügigarantiist tulenevate õiguste kasutamiseks tuleb Teenuse kasutajal pöörduda Instrumentarium Optika OÜ e-poe poole saates emaili e-posti aadressile epood@instru.ee.
10.9. Lisaks käesolevast punktist tulenevatele õigustele on Teenuse kasutajal ka muud seadusest tulenevad õigused.

11. Erimeelsused

11.1. Kasutuslepingut puudutavad erimeelsused püütakse lahendada lepingupoolte vaheliste läbirääkimiste teel. Kokkuleppe mittesaavutamise korral lahendatakse vaidlus kohtus vastavalt Eesti Vabariigi seadusandlusele.

12. Kasutamistingimused

12.1. Kasutuslepingus toodud tingimustega tutvumine on Teenuse kasutajale kohustuslik.
12.2. Tellimuse esitamisel, märkides linnukesega vastavas aknas „Nõustun Instrumentarium.ee, Instru.ee kasutamise tingimustega”, Teenuse kasutaja kinnitab, et on tutvunud Kasutuslepingus toodud tingimustega, neist aru saanud ja nõustub Kasutuslepingus toodud tingimustega.
12.3. Tellimuse esitamisel Teenuse kasutaja kinnitab, et:
12.3.1. tal on kontaktläätsed silmaarsti või optometristi poolt määratud;
12.3.2. ta teab oma kontaktläätse tugevust ja teisi parameetreid;
12.3.3. ta oskab kontaktläätsi kasutada ja hooldada;
12.3.4. ta on teadlik ohtudest, mis võivad kaasneda kontaktläätsede kandmisega, samuti kontaktläätsede ebapiisava hoolduse või ebaõige käsitlemisega;
12.3.5. tal ei ole vastunäidustusi kontaktläätsede kandmiseks.

13. Lõppsätted

13.1. Juhul, kui mingi Kasutuslepingu säte osutub seaduste või muude õigusaktide vastuvõtmise, muutmise või tühistamise tagajärjel nendega vastuolus olevaks, ei mõjuta see ülejäänud Kasutuslepingu sätete kehtivust ning Teenuse osutaja võtab tarvitusele abinõud seadusandlusele mittevastava sätte asendamiseks uue legitiimse sättega.
13.2. Kasutuslepingus kasutatud punktide pealkirjad on mõeldud üksnes viitamiseks ning Kasutuslepingu teksti lugemise kergendamiseks. Pealkirjad ei oma õiguslikku tähendust tõlgendamisel

Privaatsuspoliitika

Sinu privaatsus on meile oluline! Oleme pühendunud Instrumentarium.ee ja Instru.ee külastajate privaatsuse kaitsmisele. Sellest lähtuvalt ei küsita kunagi eelpool nimetatud veebilehtede külastajalt isiklikke andmeid, välja arvatud juhul, kui nad seda informatsiooni ise vabatahtlikult ja teadlikult avaldavad ning seda informatsiooni ei avaldata kolmandatele osapooltele, välja arvatud kauba kohaletoimetamiseks vajaliku informatsiooni edastamine ning seaduses ettenähtud juhud. Instrumentarium Optika OÜ on isikuandmete vastutav töötleja, Instrumentarium Optika OÜ edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja Maksekeskus AS-le.

Informatsioon, mida me kogume

Sinu privaatsus on meile oluline! Oleme pühendunud Instrumentarium.ee ja Instru.ee külastajate privaatsuse kaitsmisele. Sellest lähtuvalt ei küsita kunagi eelpool nimetatud veebilehtede külastajalt isiklikke andmeid, välja arvatud juhul, kui nad seda informatsiooni ise vabatahtlikult ja teadlikult avaldavad ning seda informatsiooni ei avaldata kolmandatele osapooltele, välja arvatud kauba kohaletoimetamiseks vajaliku informatsiooni edastamine ning seaduses ettenähtud juhud. Instrumentarium Optika OÜ on isikuandmete vastutav töötleja, Instrumentarium Optika OÜ edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja Maksekeskus AS-le.

  • Nimi
  • aadress
  • Sünniaeg
  • e-maili aadress
  • telefoni number

Mõningatel juhtudel saad Sa ennast ja ka sõpra uudiskirja lugejaks registreerida. Sellisel juhul küsime Sinult järgnevat informatsiooni:

  • Nimi
  • e-maili aadress

Me kogume külastajate kohta ka sellist informatsiooni nagu külastaja IP-aadress, aeg, millal lehte külastati, kust kaudu tuldi Instrumentarium.ee või Instru.ee lehele, kui kaua oldi veebilehel jne. Sellist informatsiooni kasutame ainult statistika tegemiseks, et muuta meie teenuseid veelgi paremaks.

Meie e-poodi külastades salvestab teie veebilehitseja ajutise faili (edasipidi: küpsis), mis võimaldab meil teile näidata suunatud reklaame (Google Remarketing). See ei ole seotud teie isikliku infoga ning on täiesti anonüümne. Küpsise abil on meil võimalik ajutiselt teile näidata meie toodetega seotud reklaame eesmärgiga tuua teieni meie parimad pakkumised. Kui te soovite neid reklaame üldse mitte näha, siis saate neist loobuda ( palun siia siis link tulevikus lisada )

Kuidas me informatsiooni kasutame

Sinult saadud informatsiooni: nime, aadressi, e-maili aadressi, sünniaega, telefoni numbrit ning vajadusel ka krediitkaardi numbrit kasutame ainult tellimuse täitmiseks

Me jagame Sinult saadud informatsiooni kolmandatele isikutele ainult siis, kui kaup on vaja Sinuni toimetada. Nii anname kullerile Sinu telefoninumbri, aadressi ning nime. Me ei jaga kolmandatele isikutele Sinu poolt avaldatud andmeid, välja arvatud siis, kui on vaja kaup Sinuni toimetada või seadus seda nõuab.